| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2023 年 9 月 11 日 | 2023 年 9 月 29 日 | 2023 年 10 月 10 日 |
重要提示：此功能推行之前暂停，现已恢复。到 10 月 10 日，您会发现帐户中的查看次数已增加。
为回应客户反馈，Zendesk 将于 2023 年 9 月 29 日改进视图体验，将自动显示的视图数量增加一倍，引入一个用于快速访问“被阻止”、“已删除”和“管理视图”的组别，并提供两项新权限，以便管理员更好地控制视图面板。
此公告回答了以下问题：
有什么变化？
当前，“视图”面板的上限为 12 个共享视图和 8 个个人视图，我们的客户表示这太过局限性，无法支持其工作流程。进行此更改后，“视图”面板将在可折叠组别中自动显示 30 个共享视图和 10 张个人视图。在这些组别下方，三分之一将提供“被阻止”、“已删除”和“管理视图”的快速链接。
展开的共享视图：
展开的个人视图：
折叠的共享视图和个人视图：
Enterprise 服务模式的管理员可编辑自定义用户角色，使用减少视图数量和访问视图筛选这两项新权限，控制或限制专员对视图和视图筛选的访问。“减少视图数量”权限可将最大数量限制为以前的默认体验，即 12 个共享视图和 8 个个人视图。
Zendesk 为何作出这项更改？
客户依靠视图将工单组织到列表中，然后用于支持其工作流程。他们告诉我们，当前的限制过于严格。通过将自动显示的视图数量增加一倍，我们将会改进该组别对每个人的可用性，并提供新的权限，以便管理员更好地控制专员体验。
我需要做些什么？
您无需任何操作，视图体验将于 2023 年 9 月 29 日更新。在 Enterprise 及更高服务模式中，管理员可使用这两项新权限控制或限制专员对视图和视图筛选的访问。减少视图数量和访问视图筛选这两项新权限会添加到自定义用户角色中。