宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
2023 年 8 月 23 日 | 2023 年 8 月 24 日 | 8 月 28 日 |
我们很高兴地宣布,我们已将语义搜索的推出范围扩大到更多 Guide 客户。随着本次发布,语义搜索现在可以搜索所有英语版帮助中心中不含外部内容的文章和社区帖子。
借助语义搜索这项功能,即使不知道在搜索中需要使用的确切词条,帮助中心访问者也能搜索内容,并可以在搜索结果列表的顶部找到所需的内容。
此公告回答了以下问题:
语义搜索支持哪些语言?
语义搜索支持以英语变体作为区域设置且不使用联合搜索的帮助中心。
我们目前正致力于使语义搜索支持更多语言。一旦我们的测试显示点击率 (CTR) 和平均倒数排名 (MRR) 得到持续改善,我们将把语义搜索推广到更多语言。我们会进行测试,确保在推出语义搜索升级之前,所有帐户都将能从升级中受益。您可以在此处了解更多关于我们当前计划支持的语言的信息。
如何知道帮助中心是否已启用语义搜索?
要检查您的帮助中心是否已启用语义搜索,请参阅如何检查帮助中心是否已启用语义搜索。
要支持外部内容并支持所有可能的帮助中心区域设置,还需要做更多工作。我们将继续推出更新内容。您可以在此处了解更多关于推出服务模式的信息。
我需要做些什么?
此部署自动进行,不需要进行额外操作。
为了帮助我们改进帮助中心的搜索体验,诚邀您使用此表格提交不会显示最相关文章的搜索结果示例。如果您已启用语义搜索,或者您正在等待对外部内容或非英语区域设置的支持,则可以使用此表格。此反馈将用于指导我们的产品团队以及评估搜索性能。