在 Zendesk Sell 中记录和删除通话

您可以在 Sell 中记录通话，也可以删除已记录的通话。

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在 Sell 中记录通话

1. 在潜在客户或联系人的详情页面上。
2. 在其电话号码右侧，单击下拉菜单，然后单击 +记录通话。
3. 在 通话概要中，使用 通话结果 下拉菜单为该通话选择最佳描述。
   注意：您可以在 “设置 > 语音和短信 > 通话结果”中自定义通话结果菜单。
4. （可选）添加关于通话的注释。
5. 单击 保存 。

通话将记录在潜在客户或联系人的活动信息源中。如果您改变主意，不想记录通话，单击 不记录 而不是保存。

删除已记录的通话

1. 在 Sell 中，前往潜在客户或联系人的详情页面
2. 在该联系人的活动信息源中，将鼠标悬停在您要删除的通话记录上。
3. 单击 垃圾桶 (）图标。
4. 单击 移除以确认您要移除通话。

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