问题
为什么 知识库数据集中的Zendesk Explore指标（例如 文章获赞数）显示的数字与文章上显示的投票数不同？
回答
Explore 指标会在用户投赞成票或反对票时对每个事件进行计数。用户可以移除投票或更改以前的投票。数据集不会捕获已移除投票。因此，Explore 投票指标可能与文章当前的投票数不匹配。
下表所示为投票场景和匹配投票事件示例：
| 投票场景 | 赞 | 踩 | 总票数 |
| 赞：1 名用户，共 1 名用户觉得有用 | 1 | 0 | 1 |
| 踩：0 名用户（共 1 名）觉得有用 | 0 | 1 | 1 |
| 移除投票：0 名/0 名用户觉得有用 | 1 | 1 | 2 |
注意：如果一篇文章有多个翻译，则所有投票将应用于每个版本。这是因为投票与 文章 ID 而不是与特定翻译相关。因此，对于同一文章的所有翻译，Explore 只显示一个合并的投票结果。
有关更多信息，请参阅：
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