查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
应用市场
新建
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HubSpot CRM Connect （Support、付费）
HubSpot CRM Connect 使您的支持团队可以直接从 Zendesk 工单中方便地访问并生成各种 HubSpot 活动。此功能使他们能够向客户提供准确的回复，而无需退出 Zendesk 或增加您的销售团队的参与。 在 Zendesk 中创建新工单时，自动同步联系人，确保客户信息处于最新状态。 直接从 Zendesk 在 HubSpot 中轻松创建新交易，简化将客户查询转化为潜在销售机会的过程。 在 Zendesk 中从 HubSpot 访问并审阅详细的联系信息，为更好地与客户互动提供宝贵见解。 -
整合 Cloud 的高级视图(Support)
整合云的高级视图 闭提供了一种导航和运行任何视图的简单方法。 单击任意视图并在应用中运行。 添加要在结果中显示的其他字段。 从结果中批量选择工单，并将宏应用到所有已选择的工单。 -
自动视频播放器(Support)
自动视频播放器 旨在彻底改变您的视频审阅流程。专员不再需要在本地下载并播放视频，这个过程不仅耗时，还带来潜在的安全风险。AVP 会直接在工单中自动播放视频。专员可选择视频是否自动播放，从而掌控视频审阅体验。 专员可提高或降低视频播放速度，以适合其需求的速度审阅内容。
Guide & Gather
新建
- 语义搜索 现可搜索不使用外部内容的英语帮助中心文章和社区帖子。请参阅 宣布：针对社区帖子的帮助中心语义搜索
移动 SDK 和 Web Widget
- 自定义工单字段现已在基本 Web Widget、Android、iOS 和 Unity Zendesk SDK 设置中可用。
移动 SDK
Zendesk iOS SDK v2.14
已改进
- 已改进当表格字段达到最大字符大小时验证表格字段的终端用户体验。验证在表格字段更改时进行，而不是在终端用户点击“提交”或“发送”按钮时进行
- 现在，当终端用户上传照片时，默认情况下，照片库和文档选取器选项会选取所选的 PNG（而不是HEIC）照片。以便专员在专员工作区中轻松预览照片。
- 图像和文件上传将等到收到套接字事件后才更新状态。
- 对“离线”和“重新连接”横幅的次要改进。
固定
- 设备旋转不会再导致轮播卡片大小出现问题。
- 当 AnswerBot 发送复合消息（一条消息中的图像、文本和按钮）时，视图将正确向下滚动以显示消息。
- 修复了主动消息的布局，以防止有多行文本重叠。
Zendesk Android SDK v2.14
已添加
- Android 14 支持
已改进
- 对轮播的无障碍功能进行了改进。
- 当附件上传由于最大文件大小限制（50MB）而失败时，错误消息将指示文件大小超出限制。
- 当对话屏幕加载失败时，系统会显示错误消息和重试按钮。
- 对于消息和附件，状态：正在发送，持续 60 秒，导致状态：已失败，如果 60 秒后未成功，则带有重试选项。
- 对“发送”状态的消息进行了次要的视觉改进。
Web Widget
- 已改进当表格字段达到最大字符大小时验证表格字段的终端用户体验。验证是针对表格字段的更改进行的，而不是让终端用户点击“提交”或“发送”按钮
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk 智能机器人
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Explore
- Guide & Gather
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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