宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
2023 年 9 月 5 日 | 2023 年 9 月 5 日 | 2023 年 9 月 12 日 |
Zendesk 很高兴宣布,管理员现可在管理中心查看由个人用户创建且仅供个人用户使用的个人宏。
此公告回答了以下问题:
有什么变化?
我们在今年早些时候宣布,管理员现可使用 Zendesk API 查看或编辑其 Zendesk 帐户中的任意宏,包括由个人用户创建且仅供个人用户使用的个人宏。
发布此新公告后,我们很高兴宣布管理员可在管理中心查看个人宏。
Zendesk 为何作出这项更改?
客户表示,他们需要在管理中心全面查看其帐户中的宏。管理员现在无需使用 API 即可看到此更改。
管理员可以使用它来识别专员创建的实用宏,然后进行复制,使其可供所有专员使用。管理员还可以识别不适合品牌的宏,并要求专员将其移除或更新。
我需要做些什么?
此更改可在管理中心的宏页面上找到,其中的空闲状态下拉菜单中会显示一个新项目“个人专员”。
选择后,这将显示所有其他专员拥有的宏列表。
要了解更多信息,请参阅组织和管理宏。
注释
- 此更改仅限于管理用途。专员工作区中宏的可见度不会更改,这意味着管理员仍只能看到自己的个人宏,以及共享的宏或组宏。他们在专员工作区中将不会看到任何其他用户的个人宏。
- 此新可见度仅供管理员使用。拥有自定义角色(包括添加和编辑组和全局宏的权限)的专员将无法查看个人专员拥有的宏。
- 当前无法按“可用于列”(名称)排序或按宏所有者搜索。您可以按宏名称、创建日期、更新日期或使用量(最多最近 30 天)排序。