问题特征
- 您已拥有包含宏建议的 Zendesk AI 附加功能
- 未显示宏建议
解决步骤
建议的宏可能无法显示有多种原因。有关每个问题的说明,请参见下文。
宏建议功能最近已开启
宏建议是根据上个月的数据创建的。如果您刚购买了附加功能,直到下个月的第一天您才会看到任何建议。
例如,如果您在 5 月 25 日购买了附加功能,那么在 6 月 1 日之前您将看不到任何宏建议。
机器学习模型没有足够的数据
如果机器学习模型无法识别您帐户中工单中类似回复的重复模式,则不会生成宏建议。如果您的帐户未达到 所需的使用量,则宏建议不可用。
所有宏建议都已被接受或关闭
如果您或其他管理员已接受或关闭所有最近的宏建议,您将需要等待新的建议填充完成。新的宏建议将在每个月的第一天添加。
有关更多信息,请参阅文章:为管理员从宏建议创建宏。
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