在哪里可以使用占位符？

问题

可以在哪里使用占位符？

回答

占位符是保存动态生成的工单和用户数据的容器。它们包含特定的工单和用户详情，有助于使自动回复更加个性化。数据来自应用占位符 的工单。

可以在很多领域实施占位符。例如：

• 电邮通知
• 触发器
• 自行程序
• 宏
• 动态内容
• 用户和组织字段
• 帮助中心

注意：触发器能够禁用占位符。此外，占位符在代码块中不起作用。 有关更多信息，请参阅文章：使用占位符。

有关占位符及其用途的完整列表，您可能还需要查看这篇文章：Zendesk 占位符引用。

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