问题特征
在社交消息传送对话工单中,单击工单标题行旁的 ⋮,然后单击“ 打印工单”时,输出不显示公开评论,而仅显示内部注释。
解决步骤
要打印社交消息传送对话,您需要将 记录副本可见度 设置为“ 公开”。
只有公开的记录副本才会存储为工单评论;因此它们会显示在打印工单功能中。有关这方面的更多信息,请参阅文章:管理消息传送记录副本可见度
注意:消息传送的记录副本可见度管理已从 Chat 面板移动到管理中心。某些帐户可能会发现本文所述的消息传送 UI 略有不同。有关更多信息,请参阅此公告:尝试打印社交消息传送对话时不显示工单评论
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