问题
对于WhatsApp模板消息，是否有任何我应该了解的主动消息传送注意事项？
回答
您应遵守WhatsApp政策和指南，包括获得终端用户的选择加入权限。虽然没有什么可以阻止企业随意发送模板，但如果您不遵守WhatsApp政策，您的号码就有被标记的风险。
主动发送消息时请考虑以下最佳实践。
- 当您向某人发送WhatsApp消息时，您必须先获得选择加入的权限，确认他们以后是否希望在WhatsApp上收到您的消息。选择加入的声明必须明确说明您的企业名称，以及选择加入的人是为了通过WhatsApp接收来自您的消息。如需更多信息，请查阅 Meta 文章：WhatsApp企业政策。
- 请参阅质量评价，它会在过去 24 小时的滚动窗口中滚动显示您的客户如何接收来自您模板的消息。如需更多信息，请参阅此WhatsApp文章：-templates/guidelines 质量评价。
- 如果您的质量评价达到了低状态，或者您的电话号码状态发生变化，商务管理平台将向您发送一封电邮并通知您。这是一条警告，您的状态将变为“已标记”或“受限”。有关更多信息，请参阅此页面：关于WhatsApp企业帐户消息质量评价。
- 保持高品质至关重要，因此请务必遵循此文章部分的说明操作：WhatsApp良好实践。
注意：您可以使用 Zendesk Labs 开发的 Relay 应用创建主动消息，并通过短信或WhatsApp发送给您的终端用户。
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