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本周的发布说明包括:
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新建
- 的 支持:SLA 数据集 现在会排除非 SLA 工单。这意味着以 SLA 为中心的指标只能计算应用了 SLA 政策的工单。无需对当前报告进行任何操作。
- 自定义工单状态属性, 工单自定义状态名称, 工单自定义状态类别,和 工单自定义状态 state已引入以下数据集:
Support
新建
- 已在布局生成器中配置撰写区位置和消息顺序。有关更多信息,请参阅 在工单中配置对话工作流程和撰写区位置 (EAP)。
- 推出对象触发器——一种为自定义对象记录更改构建触发器的新方式。如需更多信息,请参阅 Zendesk Support EAP - 自定义对象的触发器。
固定
- 已修复一个导致帐户所有者被错误删除的错误。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- 应用市场
- Zendesk 智能机器人
- 在线交谈和消息传送
- Guide & Gather
- 机器学习
- Zendesk 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget(经典和消息传送)
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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