问题
短信选择加入有哪些不同的机制?
回答
当您提交号码进行验证时,请提供短信选择加入工作流程和一个可公开访问的链接,说明您的选择加入方法。如果您无法在自己的网站上托管链接,请使用 OneDrive 或 Google 云端硬盘等平台来托管选择加入过程的屏幕截图。带有无法访问的链接的内容将被拒绝。
本文提供了简化美国和加拿大的 A2P 10DLC 以及免费电话验证的验证流程示例。根据您的特定用例或行业,进一步的监管或行业最佳实践可能适用。
Zendesk 强烈建议咨询您的法律顾问,以确保您的用例符合所有相关法律和框架,包括 TCPA 要求和 CA 指南。
根据您设置选择加入流程的方式,提供不同类型的信息。以下是一些可能的选项:
选择加入机制
语言
您的终端用户拨打您列出的电话,侦听 IVR 电话树中的选项,听到以下消息后,在 IVR 树中按一个键。
- Talk IVR 问候语:
As part of our service, we can send you automated monthly text alerts about your Acme account payment activity. You'll receive two messages per month. Message and data rates may apply based on your mobile phone plan. For help, reply HELP to any text, or to opt-out, reply STOP. View our Mobile Terms of Service at https://acme.com/terms and our Privacy Statement at https://acme.com/privacy. Press 1 if you want this service.
- 客户按 1
- Talk IVR 确认:
Great! We'll send you a text message to confirm your enrolment shortly.
在下面查找选择加入工作流程的示例。
请通过电话选择加入。当客户拨打 1-888-000-0000 时,他们会看到一个选项菜单 (IVR)。按 2 的他们可以选择接收来自客户服务团队的短信。然后,客户将听到一条关于选择加入的消息,并按 1 确认其注册。确认后,我们会向客户发送短信。
选择加入的图像 URL 示例:https://acme.com/complete-transcript
网络表格
在您的网站上添加一张表格,提示终端用户输入手机号码,并选择加入短信营销活动。下图示例展示了该外观:
在下面查找选择加入工作流程的示例。
我们公司 Acme 在结帐时收集客户的电话号码。客户可到我们的网站 www.acme.com/signupforsms 填写表格,选择订阅 Acme 消息。在此页面上,客户可以通过勾选复选框输入其电话号码并同意接收短信,该框表示:“提供电话号码即表示您同意接收来自 Acme 的短信。可能会产生消息和数据费用,而且消息的频率可能各不相同。”我们还为客户提供了一个选择退出的简便方法,他们可随时选择退出这些消息,只需发送短信“停止”即可取消订阅。
选择加入图像 URL 示例:https://www.acme.com/signupformsms
纸质表格
让店内访问者填写实体表格,收集其电话号码并同意订阅您的短信营销活动。
对于此工作流程,说明终端用户如何找到此表格。此外,图像 URL 应该是纸质表格的屏幕截图。
在下面查找选择加入工作流程的示例。
客户在加入 Acme RewardClub 时可选择加入,可以亲自填写表格,也可以在我们的网站 (https://acme.com/rewards/Join) 上明确勾选同意接收短信的复选框。
- 选择加入图像 URL 示例:https://acme.com/printed-reward-一家具乐部-加入-form
Text
关键字营销活动示例:
对于工作流程,说明终端用户如何找到此关键字或号码。此外,图像 URL 应该是能准确代表客户所看到内容的屏幕截图。作为示例,请参阅上面提供的图像。
手机或二维码
此二维码链接到一个在线表格,用户可在其中输入其手机号码,并选择加入短信营销活动。二维码可以打开消息传送应用,显示一条预先编写的选择加入消息,也可以引导用户到网络表格。
说明用户如何在工作流程中看到此二维码。此外,图像 URL 应该是准确反映客户所看到内容的屏幕截图。
被禁止的用例
某些类型的消息是被禁止的。请注意,这些被禁止的用例不仅包括消息内容,还包括业务类型。如需了解更多信息,请参阅 Twilio 帮助中心的文章:在美国/加拿大禁用短信/彩信的消息类别。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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