问题

什么是 Sunshine Conversations,它是如何工作的?

回答

Sunshine Conversations 使客户可以发送消息并将其捕获到 Zendesk:

  • 您可以自定义交互操作并连接第三方智能机器人,以提供个性化的用户体验。
  • 公司可在其服务台或团队协作软件中连接常用的业务系统,以管理通过任意渠道与终端用户的对话。
  • 开发者 可使用 应用程序编程接口 (API) 创建并连接其应用或软件。此 API 允许应用程序或软件请求来自 Sunshine Conversations 的信息或数据。

例如,ZendeskMessaging Web Widget 是使用 Sunshine Conversations 创建的,开发者可通过以下任意消息传送渠道使用 Sunshine Conversations:

  • Android SDK
  • 适用于企业的 Apple Messages
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • iOS SDK
  • LINE
  • MessageBird
  • Telegram
  • Twilio
  • Twitter 私信
  • Viber
  • Web Messenger
  • 微信
  • WhatsApp

有关更多信息,请参阅文章:

  • Sunshine Conversations 产品页面
  • Sunshine Conversations 开发者文档
  • Sunshine Conversations API 参考

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