问题

什么是 Sunshine Conversations，它是如何工作的？

回答

通过 Sunshine Conversations，您可在 Zendesk 中收发消息：

  • 您可自定义交互操作并连接第三方智能机器人，以提供个性化体验
  • 您可连接业务系统，以在服务台或团队协作工具中跨渠道管理与客户的对话
  • 开发者可使用 API 来连接其应用。该 API 应允许应用向 Sunshine Conversations 请求数据。

例如，Web Widget 就使用了 Sunshine Conversations，开发者可将 Sunshine Conversations 用于以下渠道：

  • Android SDK
  • Apple Messages for Business
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • iOS SDK
  • LINE
  • MessageBird
  • Telegram
  • Twilio
  • Twitter 私信
  • Viber
  • Web Messenger
  • 微信
  • WhatsApp
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