如果工单更新后状态未更改，基于工单状态的自行程序是否会重置？

问题

我想建立一个包含条件“自待回应后的小时数”的自行程序。 
如果工单更新后状态没有更改，基于工单状态的自行程序是否会重置？

回答

不，计算不会更改，因为状态未发生更改。如果没有状态更新，自行程序仍会从状态首次提交的那一刻起计算。

有关更多信息，请参阅文章：

• 关于自行程序及其工作方式
• 在自行程序中使用“之后的小时数”条件

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