是否可以查看安装 Zendesk WFM 之前的数据？

问题

是否可以查看安装 Zendesk WFM 之前的数据？

回答

不可以，工作效率无法追溯报告。安装后，Zendesk WFM 即可开始跟踪专员的活动和业绩。从那时起，您可以报告其业绩和占用率。您最多可以收集两年的历史数据用于预测。

有关更多信息，请参阅文章：自定义报告指标。

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