为您的帐户设置时区可确保 Zendesk WFM 应用显示您所在地区的正确日期和时间。如果您的团队是全球性的,则时区切换器允许您在创建日程计划、监测日常工作等时应用其它时区。
本文章包含以下部分:
设置帐户时区
您可以在 Zendesk WFM 中或从 Zendesk 的 Zendesk WFM 应用中设置您帐户的时区。设置后,它将被分配为您所有团队成员的默认时区,除非您在用户时区中另行指定。
查看您的帐户时区
- 将鼠标悬停在管理员图标上,然后单击 “设置”。
- 在“时间”部分,从菜单中选择一个 时区 。
您的选择会自动保存。
使用时区切换器
您可以使用整个 Zendesk WFM 中的时区切换器和 Zendesk 中的专员日程计划应用来更改您看到的时区。这样有助于快速计算专员之间的时差。
访问时区切换器
- 在 Zendesk WFM 中,单击地球图标。
- 在 Zendesk 中, 访问专员日程计划应用。单击地球图标。
以下是关于 时区切换器的一些注意事项:
- 时区切换器 覆盖您的默认帐户时区。
- 您在创建日程计划时使用 的时区 应匹配您正在计划的团队或专员的时区。
- 时区切换器 帮助您以专员的确切时区查看其活动。
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