要准确跟踪专员活动,请确保所有专员已允许在其浏览器中第三方 Cookie 或已添加例外情况。
本文章介绍了如何在 Google Chrome 中管理第三方浏览器 Cookie。Zendesk WFM 在 Chrome 浏览器中使用效果最佳;但是,您可以将 Zendesk WFM 用于其它浏览器,并编辑其第三方设置。
编辑 Chrome 的第三方设置
您可在 Chrome 中允许第三方 Cookie。但请记住,这是浏览器范围内的设置,可能产生安全影响。或者,也可以设置您的浏览器,为 Zendesk WFM 设置例外情况。
这两个选项的说明如下。
选项 1:允许所有第三方 Cookie
允许整个网络中的第三方 Cookie(包括 Zendesk WFM):
- 打开 Google Chrome 的设置页面 (chrome://settings)。
- 单击 隐私和安全。
- 在 Cookie 下,取消激活 阻止第三方 Cookie选项。
选项 2:添加例外
- 打开 Google Chrome 的设置页面 (chrome://settings)。
- 单击 隐私和安全。
- 在 Cookie 下,单击允许 > 添加或管理例外(取决于您的 Chrome 版本)。
- 输入 [*.]zendesk.com 以同时允许 Zendesk 和 Zendesk WFM 的 Cookie。
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