问题

当我翻译工单交互操作时，终端用户的回复会被翻译，但我的专员回复不会。为什么我的回复没有被翻译？

回答

在工单中按下翻译按钮即可进行实时翻译，适用于以下渠道：

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来自终端用户的消息在 Zendesk UI 中进行翻译。专员的回复会自动翻译，仅对终端用户可见。

工单不会将专员消息自动翻译为终端用户的默认语言。例如，如果专员用意大利语在工单中回复客户，回复可以翻译为英语。如果工单分配给英语专员，该专员将看到其之前以意大利语收到的回复。按翻译只会将客户的回复翻译成英语。

您可以在市场中找到提供类似功能的第三方应用，以便为专员和终端用户翻译其它渠道的内容。例如， Unbabel 或 Language.io更新。

有关更多信息，请参阅文章：了解并激活实时对话翻译。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。