为什么添加标签后 Zendesk 中的下拉字段会更改？

问题

当添加标签时，是什么导致下拉字段更改？

回答

下拉字段中的每个值都与一个特定的标签配对。当您在工单中选择一个值时，将自动添加相应的标签。

如果工单标签存在于项目列表中，手动添加工单标签也将更新相应的下拉字段。此功能允许根据添加的标签自动更新下拉字段，提供了一种更有效的工单管理方式。

有关更多信息，请参阅文章：

• 关于自定义字段类型
• 为什么必须为下拉工单字段分配标签？

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