问题
是否可以在不同品牌的 Web Widget 中使用 Zendesk 智能机器人和第三方智能机器人?
回答
当您在消息传送中安装第三方智能机器人时,此智能机器人将成为所有消息传送渠道的主要智能机器人。由于所有消息传送渠道都在同一个 Sunshine Conversations 应用的保护伞下,因此它们将按照切换面板切换到相同的默认业务系统整合。
如果您需要根据渠道提供不同的行为,第三方智能机器人开发者需要查看来源整合,并将控制权交给 Zendesk 智能机器人,以便为具有已配置工作流程的品牌提供对话。该传递控制也应包含整合 ID。
有关更多信息,请参阅文章:Zendesk 智能机器人使用自定义整合进行响应
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