是否可以在不同品牌的 Web Widget 中同时使用一个 Zendesk 智能机器人和一个第三方智能机器人？

问题

是否可以在不同品牌的 Web Widget 中同时使用一个 Zendesk 智能机器人和一个第三方智能机器人？

回答

当您在消息传送中安装第三方智能机器人时，此智能机器人将成为所有消息传送渠道的主要智能机器人。由于所有消息传送渠道都在同一个Sunshine Conversations应用程序下，因此它们将按照切换面板转到相同的默认业务系统整合。

如果不同渠道需要不同的行为，第三方智能机器人开发者需要查看来源整合，并将控制权交给 Zendesk 智能机器人，以处理已配置工作流程的品牌的对话。该访问权限控制还应包含整合 ID。

有关更多信息，请参阅以下文章：Zendesk 智能机器人通过自定义整合进行响应

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