问题
使用 Web Widget(经典)时,从一名专员转接给另一名专员的在线交谈将覆盖在线交谈分配限制。这是预期的吗?
回答
任何转接给其他专员的在线交谈都将覆盖在线交谈限制。这是意料之中的,因为它允许专员无缝转接在线交谈。让您的专员在转接在线交谈之前先进行沟通,或根据需要减少特定专员的在线交谈限制。
有关更多信息,请参阅文章:设置实时在线交谈的通知路由。
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