我的 Zendesk 智能机器人更改未反映给用户

问题特征

我更改了 Zendesk 智能机器人，但更改未在社交媒体渠道或 Web Widget 中显示。智能机器人仍显示旧的 Zendesk 智能机器人工作流程。

解决步骤

当您在以前的对话中测试新的 Zendesk 智能机器人工作流程时，社交媒体渠道应该仍显示旧的 Zendesk 智能机器人工作流程。

例如，如果您在WhatsApp渠道中测试 Zendesk 智能机器人，则必须关闭之前所有打开的交互操作，才能看到新的智能机器人工作流程。从您的移动设备删除WhatsApp对话，以开始新的对话，其中将应用新的工作流程。

对于 Web Widget 用户，智能机器人中的任何更新都会在智能机器人更新后刷新终端用户会话或终端用户创建新工单时显示。

这也适用于已通过 JWT 身份验证的用户，如果完成了更改，新的智能机器人将在终端用户创建工单后显示，因为已通过 JWT 身份验证的用户无法通过移除缓存和 Cookie 来更改会话。 

有关更多信息，请参阅文章：

• 关于 Zendesk 智能机器人
• 了解可以在哪里使用 Zendesk 智能机器人

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