问题
我无法使用 Sunshine 对话向用户发送消息。在检查整合事件日志时,来自 https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/apps-integrations/integrations/logs
,我看到以下错误:已达到每个对话 30000 条消息的限制。
回答
如果您在事件日志中看到此错误:
JSON
{
"id": "",
"timestamp": "",
"product": "",
"service": "conversations-api",
"level": "error",
"message": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"fields": {
"appId": "",
"details": {
"appUserId": "",
"conversationId": "",
"error": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"url": "",
"userId": ""
},
"source": {
"type": "web"
},
"status": "refused",
"type": "message"
}
对话的最大大小为 30,000 条消息。当您达到此最大值并尝试发布新消息时, 423 Locked
返回 HTTP 状态代码。
要允许更多消息发送到受影响的对话, 删除所有消息。
对于 Zendesk Suite Professional 或更高服务模式,请参阅此文章以访问 Sunshine Conversation API:使用对话 API 密钥。
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