宣布日期 | 推行日期 |
2024 年 2 月 13 日 | 2024 年 2 月 13 日 |
Zendesk 很高兴宣布,消息传送现支持使用签名电邮和外部 ID 进行身份验证。
本文章包括以下部分:
有什么变化?
企业可使用外部 ID 和电邮地址组合来唯一标识其终端用户。开发者需要在签发的 JWT 中添加新版 email_verified 声明。
通过身份验证,专员可确认终端用户身份,访问各渠道过去的交互操作,并提供个性化支持。终端用户可在多个设备、浏览器和渠道中继续对话并查看过去的对话。
Zendesk 为何作出这项更改?
电邮地址被企业广泛用于对终端用户进行身份验证和唯一标识。这样他们就可以为其终端用户提供个性化支持。
我需要做些什么?
要通过签名电邮使用消息传送身份验证,需要在帐户中开启消息传送。生成签名密钥并查看使用电邮身份对消息传送的终端用户进行身份验证,了解如何处理已通过验证的电邮。有关身份验证 API 更新的更多信息,请参阅允许已通过身份验证的访问者使用 Zendesk SDK 进行消息传送。
如果您有疑问或需要帮助,请联系 Zendesk 客户支持。如果您有此公告相关产品反馈或功能请求,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。