概要
2024 年 3 月 7 日 13:06 至 14:51 UTC 之间,Sell 客户遇到了管理员设置中未缺失的 Sell 电邮模板问题。
时间线
14:49 UTC | 06:49 太平洋时间
关于 Sell 电邮模板未在管理员设置中正确显示的报告,我们目前正在调查中。调查正在进行中,我们将很快提供最新进展。
15:01 UTC | 07:01 太平洋时间
我们已在所有 Pod 中恢复了最近的更改,请您对浏览器进行硬刷新,以查看系统的最新版本。此操作旨在在管理员设置中恢复 Sell 电邮模板视图。感谢您的耐心等待,我们正在解决此问题。
15:26 UTC | 07:26 太平洋时间
在管理员设置中,我们已不再看到与 Sell 电邮模板相关的问题,且这些模板可以完全访问,因此我们现将此事务标为“已解决”。
事后分析
根本原因分析
此事件是由导致电邮模板端点中错误增多的部署引起的。
解决方案
要解决此问题,我们团队已恢复部署原因
修复项目
- 服务的额外监测[计划]
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息,请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问, 请通过小组件中的 ZBot Messaging 向我们提交工单。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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