在这个秘籍中,您将学习如何报告您的用户在您的知识库中执行的包含特定单词或短语的搜索。
本文章包含以下主题:
您需要什么
技能级别:中级
所需时间: 15 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请参阅 授予用户 Explore 访问权限)
- 在 Zendesk Guide 中搜索数据
创建标准计算属性
- 在 Explore中,单击报告 () 图标。
- 在报告库中,单击新建报告。
- 在选择数据集 页面,单击Guide >Guide -搜索,然后单击“开始报告”。报告生成器随即打开。
- 在 计算 菜单 (),选择 标准计算属性。
- 在 名称中 字段中,为您的计算属性起一个描述性的名称(例如, 包含单词“test”的搜索)。
- 在“ 公式 ”字段中,粘贴或输入以下公式,并用您要报告的特定短语替换 test。
IF (CONTAINS(LOWERCASE([Search query]),"test"))
THEN "Has this word"
ELSE "Does not have this word"
ENDIF - 单击保存。
创建报告
- 在指标面板中,单击添加。
- 从列表中,选择 搜索,然后单击 应用。
- 在 行 面板,单击 添加.
- 从列表中,选择 搜索查询 和您在上面创建的标准计算属性,然后单击 应用。
- (可选)单击您添加的标准计算属性,选择 “有这个词”,然后单击“ 应用 ”以仅查看有您要报告的词的结果。
- (可选) 添加筛选 用于 搜索时间戳 以缩小结果范围。
报告是一个表格,其中列出了您在帮助中心进行的搜索词及其相应的搜索次数。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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