Explore 配方：在帮助中心报告已搜索的短语

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在此配方中，您将了解如何报告用户在知识库中执行的包含特定字词或短语的搜索。

本文章包含以下主题：

• 您需要什么
• 创建标准计算属性
• 创建报告

您需要什么

技能级别：中间

所需时间： 15 分钟

• Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
• 编辑者或管理员权限（请参阅 授予用户 Explore 访问权限）
• Zendesk Guide 中的搜索数据

创建标准计算属性

1. 在 Explore中，单击报告 (）图标。
2. 在报告库中，单击新建报告。
3. 在选择数据集 页面上，单击Guide >Guide -搜索，然后单击开始报告更新。报告生成器随即打开。
4. 在 计算 菜单（），选择 标准计算属性。
5. 在 名称中 字段中，为您的计算属性指定一个描述性名称（例如， 包含“test”一词的搜索）。
6. 在 公式 字段中，粘贴或输入下面的公式，同时将 test 替换为您要报告的特定短语。

   IF (CONTAINS(LOWERCASE([Search query]),"test")) 
   THEN "Has this word"
   ELSE "Does not have this word"
   ENDIF

7. 单击保存。
   

   

创建报告

1. 在指标面板中，单击添加。
2. 从列表中选择 搜索，然后单击 应用。
3. 在行面板中，单击添加。
4. 从列表中选择 搜索查询 和您在上面创建的标准计算属性，然后单击 应用。
5. （可选）单击您添加的标准计算属性，选择 有这个字词，然后单击 应用 以仅查看出现您要报告的字词的结果。
6. （可选） 添加筛选 以获得 搜索时间戳 的 ，以缩小结果范围。

报告是一个表格，其中包含帮助中心中的搜索词及其相应的搜索数。

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