您必须具有 高级人工智能附加功能 才能使用本文中描述的数据集。
Explore 具有一个预建面板，可以显示专员对以下生成式人工智能功能的使用情况： 总结、 展开、 使更友好、使更正式。此面板可帮助您了解您的支持团队对这些人工智能功能的使用程度，以及其使用情况对团队效率的影响。
提示：您无法直接编辑此面板，但如果您使用的是 Professional 或更高版本的服务模式，则可以 为其创建一个可编辑的副本。
本文章包含以下主题：
打开生成式人工智能专员工具面板
生成式人工智能专员工具面板包含在 Explore 面板库中。
访问“专员的生成式人工智能”面板
- 在 Explore 中，单击左侧栏中的面板图标 (
)。 - 从面板列表中选择 Zendesk 人工智能：生成式人工智能专员工具更新。
了解报告
生成式人工智能专员工具面板包括以下标签：
- 专员互动。包含专员对使用展开、总结、友好和正式等词的报告。您可以按时间、组、专员和人工智能使用类型筛选报告。
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工单指标。包含显示人工智能功能的使用如何影响首次回复和解决时间的报告。您可以按时间、组、专员和人工智能使用类型筛选报告。
要了解更多关于每个标签上的可用报告的信息，请参阅 分析专员对生成式人工智能的使用情况。
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