使用 Zendesk 的对话工作流程轻松自定义您的人工智能专员互动，以提供无缝的客户体验。这些路径可控制人工智能专员与客户互动的方式，引导他们达成解决方案。无论是协助购买、解决产品问题，还是收集基本信息，对话流程都可以使您的人工智能专员精确管理请求。
为了帮助您快速入门，我们提供了带有预建对话工作流程的人工智能专员模板，让您无需从头开始创建工作流程。这些模板是可自定义的，因此您可以轻松对其进行调整，以满足公司的独特要求和语气。
有大量人工智能专员模板可供选择，无论是用于生成潜在客户、增强电子商务互动，还是改善对客户和员工的支持。
选择以下模板之一以了解更多：
客户支持
定价选项模板
用例：客户支持
为您的人工智能专员配备定价信息模板，以立即提供定价详情，而无需客户搜索您的网站。
人工智能专员到人工专员的转接模板
用例：客户支持
有些客户更喜欢与在线专员交谈。使用此模板可确保在同一对话窗口中从人工智能专员无缝移交到在线支持团队成员。
客户满意度模板
用例：客户支持
客户满意度模板可加快支持流程，并收集宝贵的客户反馈。在客户与您的人工智能专员互动后，及时向客户提供满意度调查，让他们觉得自己被倾听，并收集关键洞察以优化您的客户体验。
餐厅预订模板
用例：客户支持
运用餐厅预订模板简化您的预订流程。该模板可自动处理预订，减少通话次数，让员工专注于高优先级任务。顾客可在方便时预订桌位。
出差反馈模板
用例：客户支持
对于旅游行业的企业而言， 人工智能专员 是一项宝贵的资产，有助于为旅客提供快速、个性化的支持。自动显示客户反馈，供您用来改善旅客体验。
取消预订模板
用例：客户支持
使用允许客户在方便时取消预订的模板，提供轻松取消预订，而无需让您的员工专注于更重要的任务。
购买后调查模板
用例：客户支持
使用购买后调查模板，改善您的电子商务体验。购买后自动请求反馈，以发现可以改进的地方，而不会给在线专员增加负担更新。
新闻和更新模板
用例：客户支持
使用旨在宣布新产品或功能的模板，让您的客户了解最新情况，确保您的最新进展得到他们应有的关注。
离线表格模板
用例：客户支持
尽管人工智能专员可以提供 24/7 的支持，但有时客户可能更喜欢在下班时间与人工专员交谈。离线表格模板可帮助您的企业处理营业时间外的支持查询，收集信息，以便您的支持在线专员回来后继续对话。
餐厅订单模板
用例：客户支持
使用餐厅订单模板简化外卖流程，该模板允许客户通过您网站的人工智能专员下订单，避免电话排队，并提升就餐体验。
员工支持
休假政策问题模板
用例：员工支持
使用人工智能专员模板帮助您的人力资源部门回答常见的休假政策查询，使人力资源部门有时间专注于更复杂的事务，并为员工提供全天候的支持。
员工入门模板
用例：员工支持
使用员工入职培训模板帮助新员工顺利入职。主动与新员工互动，提供协助并访问重要的入职信息更新。
电子商务
产品推荐模板
用例：电子商务
使用产品推荐模板促进销售，该模板允许您的人工智能专员充当您销售团队的延伸，自动为客户提供个性化建议，提升购物体验并鼓励购买。
订单状态模板
用例：电子商务
使用订单状态模板，让客户了解其购买的产品，使您的人工智能专员可以立即访问其订单详情和送达状态。
折扣代码模板
用例：电子商务
如果有一项是所有购物者都喜爱的，那就是折扣代码。折扣代码模板允许您的人工智能专员主动分享特别优惠，并吸引客户完成购买，从而提高销售和客户满意度。
包裹跟踪模板
用例：电子商务
通过一个模板提供实时包裹跟踪，让客户检查其订单的送达状态，从而提高购后满意度。
在线订单模板
用例：电子商务
对于在线销售产品和服务的企业，人工智能专员可引导客户到您的在线商店进行购买，从而提高互动度，推动业务增长。
潜在客户生成
基本潜在客户生成模板
用例：潜在客户生成
潜在客户生成模板是一个好方法，可以帮助您的企业生成 销售潜在客户， 同时又不占用销售团队的时间。例如，您可以自定义潜在客户生成模板，要求访问者在与您的人工智能专员互动时分享其姓名和电邮地址。
订阅表格模板
用例：潜在客户生成
订阅表格模板可扩展您的短信或电邮列表，该模板可自动收集客户联系详情，用于未来的营销活动。
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