问题症状
有时，我的专员在处理 Instagram Direct 工单时会收到 用户发送的消息类型不受支持的错误消息。
解决步骤
当终端用户通过 Instagram Direct 发送不受支持的消息类型时，此错误将显示在 Zendesk 的专员界面上。
例如，如果用户在一条消息中发送两张或更多图片，专员工作区中将显示此错误。Instagram 仅支持一次发送包含一张图像的消息。
要解决此问题，建议您的专员与客户联系，并告知他们每次发送一张图像，或提供其他类型的文件。
有关更多信息，请参阅文章：添加和配置 Instagram Direct。
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