问题特征
我的专员在处理 Instagram Direct 工单时有时会收到错误消息： 用户发送了不受支持的消息类型。
解决步骤
当终端用户通过 Instagram Direct 发送不受支持的消息类型时，Zendesk 的专员界面将显示此错误。
例如，如果用户在一条消息中发送了两张或更多图片，则专员工作区中将显示此错误。Instagram 仅支持每次发送包含一张图像的消息。
要解决此问题，请建议专员与客户联系，每次发送一张图像，或提供其他类型的文件。
有关更多信息，请参阅文章：添加和配置 Instagram Direct
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