问题
如何允许专员查看其不属于的组的已开启工单？
回答
根据您的服务模式，专员可以查看其不属于以下组的工单：
On Team、Growth 和 Professional 服务模式
- 在 管理中心，前往
人员 > 团队成员。 - 单击您的专员名称 > 在 Support 中管理。
- 从“ 访问” 字段中，选择 “所有工单”。
在 Enterprise 服务模式中
为您的专员创建自定义用户角色 。在“ 工单”下，选择 “在其组内和所有公开组内所有”。
注意：在工单中，专员姓名可显示在 受托人 字段下。将您的专员添加到组中。
有关更多信息，请参阅文章：关于专员权限和工单访问。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。