专员是否可以查看他们不属于的组的工单？

问题

如何允许专员查看其不属于的组的已开启工单？

回答

根据您的服务模式，专员可以查看分配给其所在组的工单。

有关更多信息，请参阅文章：

• 关于专员权限和工单访问权限
• （仅限 Enterprise） 创建自定义用户角色并分配专员

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