我的工单是如何被删除的？

问题

如何确定在 Zendesk 中删除工单所使用的方法？

回答

工单可以通过不同的方式删除。使用 增量工单活动日志导出 ，并使用以下信息分析结果：

• 如果工单在 Zendesk UI 中已删除， via 节目 Web form。
• 如果工单已使用 API 删除， via 节目 Web service。
• 如果工单已使用 工单删除日程计划删除， via 节目 Web service。此操作将作为 系统更新的一部分执行。因此， updater_id 将返回 -1 以及。

有关更多信息，请参阅文章：

• 查看和恢复已删除工单
• Explore 配方：报告工单删除

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