问题

我的一些工单无法导入到Zendesk 质量保证。我该怎么办?

回答

如果Zendesk 质量保证中没有显示工单,与您服务台的连接可能已过期。这通常发生在更改密码、更改管理员或批量编辑服务台后。Zendesk 质量保证会暂停导入新对话,直到您续订连接。

访问连接:

  1. 选择 “设置” 图标(您的个人资料照片)
  2. 选择 切换侧栏 图标
  3. 在 帐户下,选择 连接
  4. 检查连接状态是 活跃 还是 非活跃
  5. 如果连接为非活跃的,选择右侧的三点图标,然后选择 续订连接续订连接

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