当您将Zendesk 质量保证与客户服务台软件整合后，所有服务台用户都将自动导入到您的Zendesk 质量保证帐户。用户可以开始处理对话审阅之前，需要由管理员、客户经理或工作区管理者连接或邀请他们到Zendesk 质量保证工作区，并将其分配给适当的用户角色。
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已连接用户
已连接用户无权访问Zendesk 质量保证。您可以查看并审阅其对话，但这些专员不会知道您正在审阅其对话。
已邀请用户
邀请用户将授予专员对Zendesk 质量保证 的访问权限。被邀请的用户可以在面板上查看您的反馈、回复评论，并查看其业绩。根据设置，他们也可以进行 自我审阅。
您需要为每个受邀用户选择 权限级别 ，以及他们要成为其成员的工作区。
连接并邀请用户
要管理用户，您必须是管理员或帐户管理者。
已连接或受邀用户将占用您帐户订阅的席位。
连接或邀请用户到您的帐户
- 在Zendesk 质量保证中，单击左下角的个人资料图标。
- 单击 用户、智能机器人和工作区， 然后选择 用户。
- 按 连接用户 按钮将显示所有从您服务台导入的用户列表。
- 勾选您要连接的用户所对应的复选框，或使用 批量连接按钮粘贴以换行或逗号分隔的电邮列表，一次添加多个用户。
- 从下拉列表中选择您要添加用户的工作区。
您也可以稍后通过访问每个工作区成员的列表更新这些权限。请参阅 管理工作区。
- 单击 邀请用户 按钮添加新用户到您的Zendesk 质量保证帐户。
- 输入用户的姓名和电邮地址，然后选择每个用户的工作区和每个工作区的权限。
您还可以使用 批量邀请 按钮粘贴以换行或逗号分隔的电邮地址列表。
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使用 帐户权限 下的下拉菜单管理用户对 Zendesk 帐户的权限。请参阅 了解Zendesk 质量保证中的用户角色和权限。
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