是否可以使用 Zendesk API 将抄送添加到电邮协作快捷对话？

问题

是否可以使用 Zendesk API 将抄送添加到电邮协作快捷对话？

回答

是，要添加抄送到电邮协作快捷对话：

1. 使用以下端点： 
   https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket.id}/side_conversations
2. 替换 yoursubdomain 使用您的实际 Zendesk 子域名，以及 {ticket.id} 您的工单 ID。
3. 使用此 JSON 代码并替换 email 线路：

{
  "message": {
    "subject": "Your subject written here",
    "body": "The description written here",
    "to": [
      { "email": "[e-mail]" },
      { "email": "[e-mail]" }
    ]
  }
}

免责声明：本文仅供说明之用。Zendesk 不对代码提供支持或保证，也无法为自定义脚本和 API 提供支持。

有关协作快捷对话的更多信息，请参阅文章：

• 创建协作快捷对话 （API 参考）
• 关于协作快捷对话
• 创建协作快捷对话

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