如何移除终端用户个人资料的WhatsApp电话号码？

问题

如何从用户个人资料中删除WhatsApp号码？在工单背景信息面板中，电话号码显示在 WhatsApp 字段之后：

回答

在用户界面中，您无法像移除其他电话号码一样移除WhatsApp号码。WhatsApp用户在首次联系 Zendesk 后被识别， WhatsApp电话号码作为身份存储在后端。终端用户个人资料中不会显示电话号码，但WhatsApp号码已链接到该用户。

要移除该号码，开发者可使用 API 和 User Identities 端点。

1. 找到 user_id 打开您要编辑的用户的个人资料后，从您的浏览器中。即 URL 中的长数字：
   
2. 关注 此端点 并建立以下路径。替换 yousubdomain 替换为您的实际子域名，以及 user_id 替换为您找到的值：

   https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/users/user_id/identities

   该用户的现有身份将显示：

   

3. 删除 messaging 输入Postman 或任何其他工具，使用此路径发送删除请求，收集 id 替换 entity_id 将 替换为 yousubdomain 替换为您的子域名：

   https://yoursubdomain.com/api/v2/users/{user_id}/identities/entity_id.json

4. 运行 API 调用后，您将在 Postman 上看到：

   

   删除该身份后，用户个人资料将不再显示该号码：

   

免责声明：本文仅供说明之用。Zendesk 不支持代码，不保证代码质量，也不针对第三方技术（例如 JavaScript、jQuery 或 CSS）提供支持。如有任何问题，请将其发布在评论部分，或尝试在线搜索解决方案。

有关更多信息，请参阅文章：

• 为什么有些用户在通过WhatsApp发送消息时未被正确识别？
• 用户身份
• 在专员工作区添加 WhatsApp 渠道

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