如何从特定的客服电邮地址发送自动回复？

问题

我对一个品牌使用多个客服电邮地址。如何使用特定的 Zendesk 客服电邮地址发送自动电邮回复？

回答

1. 使用以下详情创建一个 Webhook：
   • 端点 URL： https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}并替换 yoursubdomain 使用您的帐户子域名。
   • 请求方法：PUT
   • 身份验证：基本身份验证
2. 使用以下详情创建 触发器 ：
   • 至少满足以下条件：工单 > 工单 |是 |已创建
     
   • 此操作：通知方式 > 活跃的 Webhook
   • 在 JSON body下，指定您的 Content 和 Email address 复制粘贴以下代码时：
     

     {
     "ticket": {
     "comment": {
     "html_body": "Content",
     "public": true
     },
     "recipient": "Email address"
     }
     }

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