问题
我正在使用带有 小时数 | 的自行程序 是 条件。为什么它停止触发某些工单？
回答
出现此问题的原因是 Hours since | Is 条件限制性非常强。自行程序每小时运行一次，但不必在整点或同一时间运行。例如，您可以设置一个工单已在 5 小时前分配的条件。如果您在 10:03 分配工单，并在 15:01 触发自行程序，则说明工单在 4 小时 58 分钟前才分配，自行程序也不是 true。如果自行程序下一次触发时间是 16:06，则工单是在 6 小时 3 分钟前分配的，条件再次失败。
要避免此问题，建议使用 Hours since |大于， 因为它提供了更长的条件有效时间窗口。
但是，您还必须定义一个 失效条件或操作 ，以确保一张工单只能满足一次 大于 条件。
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