请参阅我们的最新 动态,了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括:
Guide 和机器学习
新建
-
适用于专员的生成式人工智能。请参阅 专员生成式人工智能工具 Explore 数据集和预建面板。
Zendesk Explore
更新于
- 已移除使用量最低的计算公式,包括 HOST、DOMAIN、TLD、JSON_EXTRACT、JSON_ARRAY_LENGTH、JSON_EXTRACT_ARRAY_ELEMENT、HMAC 和 GROWTH_RATE。
应用市场
新建
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Trada(Support)
- Trada 是一名人工智能管理员,可在 Zendesk 和其他 API 之间生成自行程序。使用 Trada 通过自定义类别实时分析工单情绪、关闭通过表示感谢的消息重新开启的工单、连接到您的内部 API 和数据库以在需要时获取客户数据,甚至在 Zendesk 中扩充您的客户信息方法是从 HubSpot、Jira 或您的数据仓库同步数据。
本周没有更新的产品
- Support
- 在线交谈和消息传送
- Zendesk 人工智能专员(以前称为智能机器人)
- Zendesk 人工智能
- 管理中心
- Zendesk Talk
- Zendesk Sell
- Sunshine Conversations
- 移动 SDK
- Web Widget(经典和消息传送)
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