从 2024 年 5 月 30 日到 9 月 17 日,Zendesk 将在 Sunshine Conversations 服务中对所有 Pod 进行计划的数据库维护,具体时间如下表所示。在这些维护窗口期间预计不会有影响 。
产品:Sunshine Conversations,Support(专员工作区 - 消息传送仅限)
日期 | Pod | 开始时间 | 结束时间 |
2024 年 5 月 30 日(周四) | 13 |
20:00 UTC / 13:00(太平洋夏令时) |
05:00 UTC(5 月 31 日) / 22:00(太平洋夏令时) |
2024 年 6 月 4 日,星期二 | 13 |
23:00 UTC / 16:00(太平洋夏令时) |
11:00 UTC(6 月 5 日)/ 04:00 PDT (6 月 5 日) |
2024 年 6 月 5 日,星期三 | 13 |
23:00 UTC / 16:00(太平洋夏令时) |
11:00 UTC(6 月 6 日)/ 04:00 PDT (6 月 6 日) |
2024 年 6 月 6 日星期四 |
13 20 |
23:00 UTC / 16:00(太平洋夏令时) |
11:00 UTC(6 月 7 日)/ 04:00 PDT (6 月 7 日) |
2024 年 6 月 10 日(星期一) | 20 |
22:00 UTC / 15:00(太平洋夏令时) |
10:00 UTC(6 月 11 日) / 03:00 PDT (6 月 11 日) |
2024 年 6 月 11 日,星期二 | 20 |
22:00 UTC / 15:00(太平洋夏令时) |
10:00 UTC(6 月 12 日) / 03:00 PDT(6 月 12 日) |
2024 年 6 月 12 日星期三 | 20 |
22:00 UTC / 15:00(太平洋夏令时) |
10:00 UTC(6 月 13 日) / 03:00 PDT(6 月 13 日) |
2024 年 6 月 14 日星期五 | 27 |
00:00 UTC / 17:00 PDT(6 月 13 日) |
12:00 UTC / 05:00(太平洋夏令时) |
2024 年 6 月 18 日,星期二 | 27 |
00:00 UTC / 17:00 PDT(6 月 17 日) |
12:00 UTC / 05:00(太平洋夏令时) |
2024 年 6 月 19 日星期三 | 27 |
00:00 UTC / 17:00 PDT(6 月 18 日) |
12:00 UTC / 05:00(太平洋夏令时) |
2024 年 6 月 20 日星期四 | 27 |
00:00 UTC / 17:00 PDT(6 月 19 日) |
12:00 UTC / 05:00(太平洋夏令时) |
2024 年 6 月 20 日星期四 | 28 |
20:00 UTC / 13:00(太平洋夏令时) |
08:00 UTC(6 月 21 日)/ 01:00 PDT(6 月 21 日) / |
2024 年 6 月 25 日(星期一) | 28 |
20:00 UTC / 13:00(太平洋夏令时) |
08:00 UTC(6 月 26 日)/ 01:00 PDT (6 月 26 日) |
2024 年 6 月 26 日星期三 | 28 |
20:00 UTC / 13:00(太平洋夏令时) |
08:00 UTC(6 月 27 日)/ 01:00 PDT (6 月 27 日) |
2024 年 6 月 27 日星期四 |
28 |
20:00 UTC / 13:00(太平洋夏令时) |
08:00 UTC(6 月 28 日)/ 01:00 PDT (6 月 28 日) |
2024 年 8 月 14 日星期三 |
27 |
00:00 UTC / |
12:00 UTC / |
2024 年 8 月 15 日星期四 |
27 |
00:00 UTC / |
12:00 UTC / |
2024 年 8 月 19 日星期一 |
25 |
13:00 UTC / |
23:00 UTC / |
2024 年 8 月 20 日,星期二 |
25 |
13:00 UTC / |
23:00 UTC / |
2024 年 8 月 21 日,星期三 |
25 |
13:00 UTC / |
23:00 UTC / |
2024 年 8 月 27 日星期一 |
17 |
21:00 UTC / |
07:00 UTC(8 月 22 日) / |
2024 年 8 月 27 日,星期二 |
17 |
21:00 UTC / |
07:00 UTC(8 月 28 日) / |
2024 年 8 月 28 日星期三 |
17 |
21:00 UTC / |
07:00 UTC(8 月 29 日) / |
2024 年 9 月 11 日,星期三 |
所有 |
00:00 UTC / |
12:00 UTC / |
2024 年 9 月 12 日星期四 |
所有 |
00:00 UTC / |
12:00 UTC / |
2024 年 9 月 13 日星期五 |
所有 |
00:00 UTC / |
12:00 UTC / |
2024 年 9 月 14 日(星期六) |
所有 |
00:00 UTC / |
12:00 UTC / |
2024 年 9 月 17 日,星期二 |
所有 |
00:00 UTC / |
12:00 UTC / |
预期行为:
此次维护过程不会影响使用 Sunshine Conversations 和专员工作区消息传送的客户,在此期间不会有消息延迟或丢失。
客户需要做什么?
在此维护窗口期间,客户无需进行任何操作。通过 Sunshine Conversations 发送的消息将继续如常流动,确保为您提供无缝衔接的消息传送体验。
如果在维护窗口期间发生意外情况怎么办?
Zendesk 团队已全面测试了每个 Pod 上需要执行的任务,以确保我们的客户不会感到受到影响。鉴于此维护计划的规模,出于谨慎起见,我们特此通知客户。在此期间,我们的团队将密切监测所有相关服务。如果我们工作期间发生意外事件,我们的团队将迅速解决遇到的任何问题。如果客户发现任何以下问题,请 联系我们的支持团队:
- Sunshine Conversations 和专员工作区消息传送中存在高延迟
- 产品或浏览器控制台中显示 HTTP 500 错误
- 对话中有消息重复
我们这样做的原因:
Zendesk SunCo 团队正在执行这项工作,以分片我们的数据存储区,以提高稳定性和可扩展性(存储容量和总体性能改进)。分片是一种数据库分区,可将大型数据库分成更小、速度更快、更易于管理的部分,称为“分片”。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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