概要
UTC 时间 | 2024 年 5 月 27 日下午 5:18 2024 年 5 月 27 日上午 10:18(太平洋时间)
2024 年 5 月 27 日 12:00 至 16:55 UTC 之间,Gmail 客户可能会遇到通知发送延迟的情况。电邮队列已跟进,目前所有通知都已处理。
事后分析
2024 年 5 月 27 日,由于丢失临时配置设置,用户在接收电邮通知时遇到了延迟。这影响了电邮的及时发送,但已得到纠正。
根本原因分析
造成延迟的原因是在例行系统维护期间删除了用于管理电邮发送的临时修复。这些临时修复不会持续整个维护周期。
解决方案
为解决此问题,我们已部署新版软件,其中包含对配置的永久修复,可恢复电邮通知的正常服务。
修复项目
1.我们将确保重要的配置更改持久应用。
2.今后将重新启用监测警报,以便更快地发现类似问题。
3.我们已请求软件提供商提供一个功能,允许动态规则在维护过程中持续存在。这有助于避免类似问题再次发生。
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息,请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问,请 联系 Zendesk 客户支持。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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