批量更新工单时，为什么触发器不运行？

问题

当我批量更新工单时，为什么触发器不运行？

回答

批量更新工单时，活动日志将记录为 Web 服务 (API) 更新。

如果您的触发器具有条件 更新方式 | 不是 |Web 服务（API），您的更新将不会激活触发器，因为 update_via 工单活动日志中的 属性将被录音为 API 调用。

要确保触发器正确运行，请 通过 移除此更新 | 不是 | 网络服务 (API) 条件。如果该条件是必要条件，请考虑创建一个专门用于批量更新的单独触发器。

有关更多信息，请参阅文章：

• 批量管理工单
• 查看所有活动日志以了解工单更新

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