请参阅我们的最新 动态,了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括:
Guide 和机器学习
新建
- 语言预测:当工单包含 HTML 标签或特殊 Unicode scape 时,提高语言预测的准确性
移动 SDK
固定
- Zendesk iOS SDK v2.21.1:已修复在显示对话屏幕之前调用退出会导致创建两张工单的问题。
应用市场
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Officely 人工智能
- Officely 人工智能 通过理解语气和背景信息,帮助您的团队更好、更快地做出响应。我们处理不需要人工干预的重复工单。 Officely 与 GPT、Claude、LLaMA 等进行了整合,不仅仅是简单的 API 连接到这些模型,还采用了它们自己的机器学习流程。
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Adelate 提供的“Google 我的业务助推器”
- Adelane 的“Google 我的企业助推器” 是一个人工智能解决方案,用于将客户的热情转化为“Google 我的企业”上的 5 星评价。 毫不费力地捕获令人兴奋的真实评论。
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eZSend 多
- eZSend Two 直接与您在 Zendesk 中可用的 WhatsApp 号码整合,以便通过 WhatsApp 原生渠道发送通知。从 Zendesk 工单或客户个人资料发送主动式群发通知,快速高效地与客户互动。
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Chatarmin
- Chatarmin 是奥地利制造的最佳 WhatsApp 营销软件产品之一。其用户友好型软件可帮助企业利用 WhatsApp 广泛的覆盖面和功能增强现有的营销渠道,从而创造新的收入,提高客户保留率,并打造创新的客户体验。Chatarmin 以其快速开发、主动支持、符合 GDPR 以及广泛的整合而著名。
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FieldProxy
- FieldProxy 是一个功能强大的 B2B SaaS 解决方案,旨在彻底改变各行业企业的现场操作。轻松创建并管理工单,确保不会遗漏任何任务。直接从 Zendesk Support 工单创建工作,并使用直观的日历将工作和任务无缝分配给您的现场专员,使您的团队保持同步。
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仅限专员
- “仅限专员” 是一种通过将人工与软件和人工智能相结合来建立客户支持团队的新模式。通过将您自己的服务台与在线专员配对来管理客户的支持需求,提高工作效率。“仅限专员”将您的客户与积极主动的专员联系起来,努力提供最佳体验。通过将项目放在我们的平台上,您可以从预算中减少大量管理费用、人工和资源费用。
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upBrains 人工智能工作流程自行程序
- upBrains 人工智能工作流程自行程序可 释放人工智能的强大功能,以精简您的工作流程、了解您的客户通讯、从您的工单和附件中提取信息,并使您的团队事半功倍。upBrains 人工智能可将您的 Zendesk 变为效率和生产力的强大功能。借助高级人工智能功能,您可以轻松自动执行各种任务。从文档中提取关键信息,到分析通讯中的情绪、总结过去与客户的对话,再到与第三方系统和文件系统整合,UpBrains 人工智能可确保您的 Zendesk 成为您做出明智决策的中枢。
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OmniSun(付费)
- OmniSun 使您可通过 Zendesk 发送主动式 WhatsApp 消息。即可使用此整合立即发送模板、包含视频、文档和图像的通知、发送前预览 WhatsApp 模板、批量通知以及更多。
本周没有更新的产品
- Support
- 在线交谈和消息传送
- 人工智能专员(以前称为智能机器人)
- Explore
- Talk
- 管理中心
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