请参阅我们的最新 动态,了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括:
Support
新建
- 宣布推出合并的宏管理。宏管理员和人工智能建议现已整合到新的管理员体验中。这还包括向宏添加颜色文本的功能。
在线交谈和消息传送
固定
- 进行了修复,以防止在执行实时在线交谈的组转接时分配多专员
应用市场
- Rixo 128(主题)
- Rixo 128是一款出色的 Zendesk 主题,具有时尚、抢眼的设计和众多实用功能。它提供可自定义的块和可操作的提示,无需编码技能即可轻松进行品牌定制。这样可以快速轻松地设置令人印象深刻的帮助中心,让您的客户满意。
- Web 界面
- Rollx 出品的 Oktium Connector 帮助您充分发挥从任意八个市场无缝检索订单数据的强大功能。为您的专员提供快速洞察,实现卓越的客户支持。 直接从工单字段轻松检索订单详情。立即查看与工单相关的详细帐单结算和送货信息。轻松访问全面的包裹跟踪详情。
- Netsuite by Faye(Support)
- Netsuite by Faye 帮助您轻松连接 Zendesk 和 Sunshine NetSuite,通过强大的 ERP 功能增强您的 CX 平台,以优化客户互动和操作流程。通过将 NetSuite 客户同步到 Zendesk 组织,您可以简化支持和帐单结算流程,使专员能够在 Zendesk 中直接访问 NetSuite 的发票历史记录,快速解决问询。 消除手动信息输入,减少错误并提高数据质量。 减少支持工单处理次数,提高客户满意度和品牌忠诚度。 为客户支持团队提供实时数据,提升客户服务,巩固客户关系。
- Sendcloud Track (Support)
- Sendcloud Tracking 解锁 Zendesk 地块管理的未来! 忘记传统跟踪方法的麻烦。此应用彻底改变了您监测通过 Sendcloud 创建的发货的方式,从而重新定义了效率。 在 Zendesk 中轻松监测地块。 直接从您的字段 ID 无缝检索跟踪号码,消除不必要的步骤,节省宝贵的时间。 实时更新和见解触手可及,确保每次交付如期交付。
- Support 的短语(Support)
- Support 的短语 提供一个全面的互联翻译工具平台,该平台直观而易于整合。 Phrase 通过 Zendesk Support 工单提供了一个简单的即插即用解决方案,可实时翻译客户之间的对话。这使您能够立即以全球客户的母语为其提供服务,而无论专员是否空闲或他们使用的语言如何。
本周没有更新的产品
- 人工智能专员(以前称为智能机器人)
- 移动 SDK
- Guide 和机器学习
- Explore
- Talk
- 管理中心
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