宣布日期 | 推行日期 |
2024 年 7 月 15 日 | 2024 年 7 月 15 日 |
Zendesk 劳动力管理 (WFM) 将通过在用户管理页面添加筛选功能,以及为团队成员和状态列添加排序和筛选选项来增强用户管理。此外,WFM 管理员现在可以通过其 WFM 个人资料页面集中查看每个团队成员的详情。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
WFM 管理员现可按用户角色、Zendesk 默认组、团队、工作流、位置、轮班和状态筛选表格结果。您还可以按团队成员名称或状态对表格结果进行升序和降序排序。
此外,WFM 管理员现在可以访问团队成员的个人资料页面:在 Zendesk WFM 中单击管理员菜单图标 () ,选择用户管理,然后单击团队成员的名称。
团队成员的个人资料页面集中显示姓名、电邮、状态和时区等详情。
Zendesk 为何作出这项更改?
此更新为 WFM 管理员提供了更好的用户管理体验,使其可以更快、更轻松地访问必要信息。它简化了使用表格、获取结果或查看团队成员的详细概览过程。
我需要做些什么?
无需任何操作。要了解更多信息,请参阅访问和查看 WFM 用户管理页面。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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