问题
如何从消息传送工单导出评论以及每条评论的详细作者信息？
回答
评论的存储方式与其他工单类型不同。要从电邮工单导出评论，请在 增量导出中使用 工单活动日志端点 。
使用以下路径，将 yoursubdomain 替换为您的 实际子域名 ，并将 unix_time ，带有转换后的 Unix 时间戳值，例如 1756733250:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/incremental/ticket_events?start_time=unix_time&include=comment_events
对此工单的评论已链接到其 author_id。对于消息传送工单，您可以访问在线交谈记录副本，但不会显示 author_id，因为评论显示为 系统更新。
如需关于此交互的详细数据，包括发表评论的人员，请使用 工单审核端点。
此端点需要工单 ID。对于批量导出，请先执行增量导出以获取 ID 供以后使用。替换 yoursubdomain 和 your_ticket_id 为实数值：
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/your_ticket_id/audits
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