请参阅我们的最新 动态,了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括:
Support
新建
- 专员主页现支持 Talk 工单
- 专员主页现支持交互式满意度小组件,类似于旧版面板
Guide 和机器学习
新建
- 在此版本中,Guide 管理员在定义文章的可见度权限时可以选择最多十个用户区段。请参阅 为文章可见度权限授予多个用户区段。
应用市场
新建:
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来自 Hannes Lehner 的工单目标 (Support)(付费)
- 为您自己和团队成员设置工单目标。此应用允许管理员为所有团队成员设置工单目标,并在工单侧栏中显示目标的进度。您可以为每个 Support 专员创建每日和每周目标,并将您的团队成员分组以设置团队目标。
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HubSpot 应用(Leafworks) (Support)(付费)
- 将 HubSpot 联系人链接到您的 Zendesk 用户。吸引了用户的关注
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周期应用 (Support)
- 将您的支持工单连接到您的产品信息。周期是让您的团队捕获产品反馈和分享客户见解的最快方式,同时避免忙碌的工作。通过该公司的 Zendesk 整合,您可以将客户工单链接到“Cycle”工作区,并使您的工作流程实现自动化。与手动复制信息相比,这更快、更省力,您可以更快回复客户请求。
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Paxo 128 (主题)
- Paxo 128 是一个简洁、现代的 Zendesk 主题,旨在便于跨行业自定义和品牌打造。它提供了大量内置设置,无需编码即可实现全面的个性化。通过可自定义的工单字段、自动化的工作流程,以及针对医疗和零售等各种利基市场量身定制的预建回复,该主题可确保高效而有效的支持。
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由 Saasly 预览附件 (Support)(付费)
- 最大限度地控制工单附件,快速筛选和预览。所有文件的即时预览。告别先下载文件再查看。通过我们 Zendesk 版预览应用,您的专员可直接在工单界面中无缝访问和查看文档,节省宝贵的时间和精力。
本周没有更新的产品
- Zendesk 质量保证
- Explore
- 在线交谈和消息传送
- 移动 SDK
- Talk
- 管理中心
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